Rückerstattungsrichtlinien
Papa’s Tapas
betrieben durch Papa Corazón Catering
Franz-Dietz-Str. 3
61440 Oberursel, Deutschland
Inhaber: Jorge Gatell Ballester
📧 jorge.gatell@papacorazon.de
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1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Leistungen, Reservierungen und Aufträge, die über die Tapas-Bar „Papa’s Tapas“ erbracht werden.
Für besondere Catering-Projekte, die außerhalb der Tapas-Bar durchgeführt werden, gelten die gesonderten Regelungen und AGB von Papa Corazón Catering.
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2. Rückerstattungen in der Tapas-Bar
a) Reservierungen in der Bar
Reservierungen in der Tapas-Bar sind grundsätzlich kostenlos.
Bei Gruppenreservierungen (ab ca. 8 Personen) wird um rechtzeitige Absage gebeten, spätestens 24 Stunden vor dem Termin. Bei kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen behalten wir uns das Recht vor, eine Reservierungspauschale einzuführen.
b) Zahlungen vor Ort
Zahlungen erfolgen direkt im Restaurant in bar, per Kartenzahlung oder via PayPal.
Wird ein bezahlter Betrag aufgrund einer Reklamation oder Überzahlung erstattet, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel.
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3. Gruppenveranstaltungen & Caterings innerhalb der Tapas-Bar
Wenn die Tapas-Bar für private Feiern, Firmenveranstaltungen oder geschlossene Gesellschaften genutzt wird („Inhouse-Catering“), gelten folgende Regelungen:
• Regelungen Angebot Papa Corazón Catering
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4. Externe Caterings (außerhalb der Tapas-Bar)
Für Catering-Leistungen, die außerhalb der Tapas-Bar erbracht werden (z. B. Firmen- oder Privatveranstaltungen, Live Cooking, Hochzeiten), gelten die AGB und Rückerstattungsregelungen von Papa Corazón Catering.
Diese sind separat einsehbar oder werden im Angebot mitgeteilt.
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5. Reklamationen
Sollte ein Gast oder Kunde mit einer erbrachten Leistung unzufrieden sein, kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Leistung eine Reklamation eingereicht werden.
Der Anbieter prüft den Anspruch und bietet – je nach Sachlage – eine Nachbesserung, Ersatzleistung oder Rückerstattung an.
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6. Kein Widerrufsrecht bei kurzfristigen Dienstleistungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung oder Gastronomie, wenn ein fester Termin vereinbart wurde.
Dies gilt insbesondere für Tischreservierungen, Events und Caterings mit festem Datum.
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7. Rückerstattung bei höherer Gewalt
Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Unfall, Stromausfall, behördliche Auflagen, Pandemien) nicht stattfinden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.
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8. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Anspruchs bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Buchung oder Zahlung verwendet hat.
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9. Kontakt
Papa’s Tapas
betrieben durch Papa Corazón Catering
Franz-Dietz-Str. 3
61440 Oberursel – Deutschland
📧 E-Mail: jorge.gatell@papacorazon.de
Stand: 7. November 2025